Política de Devoluciones
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En NIU Collection, muchos de nuestros productos son personalizados o elaborados de forma artesanal según las indicaciones del cliente.
Productos personalizados
No se admiten devoluciones por cambio de opinión de los productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados, de acuerdo con el artículo 103.c de la normativa de consumo. Esta excepción no limita los derechos legales ante defectos, daños o falta de conformidad.
Esto incluye, entre otros, artículos con nombres, fechas, textos, logotipos o grabados realizados específicamente para el cliente. La elección de un color o de una opción estándar del catálogo no convierte por sí sola el artículo en un producto personalizado.
El cliente deberá revisar cuidadosamente todos los datos de personalización antes de confirmar el pedido. NIU Collection no se responsabiliza de errores en la personalización cuando estos se deban a datos incorrectos, incompletos o mal revisados por parte del cliente.
Placas y relojes de grabado láser personalizados
Las placas y los relojes grabados según las indicaciones del cliente no admiten devoluciones por cambio de opinión. Esta excepción no afecta a los derechos legales cuando el producto presenta un defecto, llega dañado o no coincide con el pedido o el diseño aprobado.
Productos no personalizados
En el caso de productos no personalizados, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarlo dentro del plazo indicado a través de:
Email: Niu2k20@gmail.com
Teléfono: 677 03 14 73
El producto deberá devolverse en buen estado, sin signos de uso indebido y, siempre que sea posible, con su embalaje original.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso, incorrecto o exista un error atribuible a NIU Collection.
Una vez recibido el producto devuelto y comprobado su estado, se procederá al reembolso correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio.
Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si el pedido recibido presenta un defecto de fabricación, llega dañado, incompleto o no corresponde con el pedido realizado, el cliente deberá contactar con NIU Collection lo antes posible a través de:
Email: Niu2k20@gmail.com
Teléfono: 677 03 14 73
En estos casos, NIU Collection gestionará la incidencia conforme a la normativa de consumo. El cliente podrá solicitar la reparación o sustitución y, en los casos previstos por la ley, la reducción del precio o la devolución del importe por resolución del contrato. Las medidas que procedan por falta de conformidad se aplicarán sin coste para el cliente.
Los daños causados por un uso inadecuado, una manipulación incorrecta o el desgaste normal no se consideran defectos de fabricación.
Fotografías y variaciones artesanales
El color del producto puede percibirse ligeramente diferente en las fotografías debido a la iluminación y a la configuración de la pantalla.
En los artículos textiles cortados y cosidos a mano, las medidas pueden variar aproximadamente ±1 cm respecto a las indicadas.
Estas variaciones no eliminan los derechos legales si el producto no cumple lo acordado o afectan a su calidad, uso o características pactadas.
Dirección para devoluciones
Salvo que NIU Collection indique otra dirección diferente, las devoluciones deberán enviarse a:
Javier Cervera Ramirez
Voluntaris 92, 7
08402 Granollers, Barcelona
España