Política de Devoluciones

En NIU Collection, muchos de nuestros productos son personalizados o elaborados de forma artesanal según las indicaciones del cliente.

Productos personalizados

De acuerdo con la normativa aplicable, no se aceptan cambios ni devoluciones de productos personalizados, hechos a medida o elaborados conforme a las especificaciones del cliente, salvo que exista un defecto de fabricación o un error atribuible a NIU Collection.

Esto incluye, entre otros, productos con nombres, fechas, colores, textos, logotipos, diseños o cualquier otro elemento elegido o facilitado por el cliente.

El cliente deberá revisar cuidadosamente todos los datos de personalización antes de confirmar el pedido. NIU Collection no se responsabiliza de errores en la personalización cuando estos se deban a datos incorrectos, incompletos o mal revisados por parte del cliente.

Productos no personalizados

En el caso de productos no personalizados, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarlo dentro del plazo indicado a través de:

Email: Niu2k20@gmail.com
Teléfono: 677 03 14 73

El producto deberá devolverse en buen estado, sin signos de uso indebido y, siempre que sea posible, con su embalaje original.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso, incorrecto o exista un error atribuible a NIU Collection.

Una vez recibido el producto devuelto y comprobado su estado, se procederá al reembolso correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio.

Productos defectuosos, dañados o incorrectos

Si el pedido recibido presenta un defecto de fabricación, llega dañado, incompleto o no corresponde con el pedido realizado, el cliente deberá contactar con NIU Collection lo antes posible a través de:

Email: Niu2k20@gmail.com
Teléfono: 677 03 14 73

En estos casos, NIU Collection gestionará la incidencia y podrá ofrecer, según corresponda, la reparación, sustitución, nueva elaboración del producto, descuento o reembolso.

No se considerarán defectos de fabricación los daños ocasionados por un uso inadecuado, manipulación incorrecta, desgaste normal del producto ni las pequeñas variaciones de color, textura, acabado, medida o disposición propias del proceso artesanal.

Dirección para devoluciones

Salvo que NIU Collection indique otra dirección diferente, las devoluciones deberán enviarse a:

Javier Cervera Ramirez
Voluntaris 92, 7
08402 Granollers, Barcelona
España